Uventede betalinger
Hvis du har lagt merke til en belastning du ikke forventet, er vi her for å hjelpe deg med å avklare det.
Alle førstegangskjøp av abonnementer inkluderer en bekreftelses-e-post som beskriver tjenesten, abonnementsperiodens lengde, betalt beløp, vilkår for automatisk fornyelse (inkl. fornyelsesbeløp) samt hvordan og hvor du kansellerer. Hvis du har lagt til tilleggstjenester, vil du motta separate bekreftelser for hver av dem. Du kan se gjennom tidligere kostnader og administrere faktureringsinnstillingene dine i nettportalen din under Mine abonnementer. Dette inkluderer nedlastinger av fakturaer, fornyelsesdatoer og dine aktive tjenester.
For å sikre åpenhet rundt fornyelser:
Alle årsabonnementer mottar en e-post med påminnelse om fornyelse opptil 30 dager før neste belastning trekkes.
Innbyggere i California mottar en ekstra påminnelse hver 12. måned, selv for abonnementer som er kortere enn ett år.
E-postbekreftelse for fornyelse sendes umiddelbart etter at en vellykket betaling er behandlet.
Hvis du er usikker på hva en betaling gjelder, kan du bruke Verktøy for transaksjonssøk-en vår for å finne abonnementet ved hjelp av grunnleggende betalingsinformasjon. Hvis vi ikke finner noen treff, blir du veiledet til å kontakte supportteamet vårt for ytterligere hjelp.
Har du fortsatt spørsmål? Gå til hjelpesenteret vårt eller nå ut til teamet vårt for ytterligere støtte.