Nieoczekiwane płatności
Jeśli zauważyłeś nieoczekiwaną opłatę, chętnie pomożemy Ci ją wyjaśnić.
Wszystkie początkowe zakupy subskrypcji obejmują e-mail z potwierdzeniem, w którym szczegółowo opisano usługę, długość okresu, zapłaconą kwotę, warunki automatycznego odnawiania (w tym kwotę odnowienia) oraz sposób i miejsce anulowania. Jeśli dodałeś jakieś dodatkowe usługi, otrzymasz osobne potwierdzenia dla każdej z nich. Możesz przeglądać poprzednie opłaty i zarządzać swoimi preferencjami rozliczeniowymi w swoim portalu internetowym w Moje subskrypcje. Obejmuje to pobieranie faktur, daty odnowienia i aktywne usługi.
Aby zapewnić przejrzystość odnowień:
W przypadku wszystkich rocznych subskrypcji użytkownik otrzymuje e-mail z przypomnieniem o odnowieniu na 30 dni przed naliczeniem kolejnej opłaty.
Mieszkańcy Kalifornii otrzymują dodatkowe przypomnienie co 12 miesięcy, nawet w przypadku subskrypcji krótszych niż rok.
E-maile z potwierdzeniem odnowienia są wysyłane natychmiast po pomyślnym przetworzeniu opłaty.
Jeśli nie masz pewności, czego dotyczy opłata, skorzystaj z naszego Narzędzie wyszukiwania transakcji, aby znaleźć subskrypcję za pomocą podstawowych danych płatności. Jeśli nie zostanie znalezione dopasowanie, zostaniesz pokierowany do kontaktu z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.
Masz jeszcze pytania? Odwiedź nasze Centrum pomocy lub skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać dodatkową pomoc.