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Malware-Unterstützung

Probleme mit dem Echtzeitschutz

Real-Time Protection läuft im Hintergrund Ihres Geräts und scannt alle Dateien, die Sie heruntergeladen, verwendet oder geöffnet haben. Real-Time Protection prüft auf virenähnliches Verhalten und stoppt alle verdächtigen Aktivitäten, benachrichtigt Sie und stoppt alle Dateien oder schädlichen Prozesse, die Ihrem Gerät schaden könnten.


Bitte befolgen Sie diese Schritte sorgfältig, um das Problem mit dem Echtzeitschutz von Total AV zu beheben, bevor Sie sich an unsere Support-Abteilung wenden.

Andere Antivirus-Anwendungen deinstallieren

Wenn Sie andere Antivirus-Anwendungen mit Echtzeitschutz installiert haben, arbeiten diese letztendlich gegeneinander und Real-Time Protection funktioniert nicht.

Wenn Sie keine andere Antivirus-Anwendung installiert haben, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

So entfernen Sie alle anderen Antivirus-Anwendungen

  • Öffnen Sie das Startmenü von Windows
  • Suchen Sie nach Programme hinzufügen oder entfernen
  • Gehen Sie die Liste durch und deinstallieren Sie alle anderen Antivirenprogramme.

    • Scanguard deinstallieren

    Jetzt haben wir andere Antivirus-Anwendungen entfernt, wir können auch Scanguard vorübergehend entfernen.

  • Geben Sie Scanguard in Ihre Windows-Suchleiste ein
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung Scanguard.
  • Klicken Sie auf Deinstallieren

    • Es sollte ein neues Fenster mit einer Liste von Anwendungen geöffnet werden.

  • Suchen Sie nach Scanguard
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Scanguard
  • Klicken Sie auf Deinstallieren/Ändern.

    • Starten Sie Ihren PC neu

    Wenn Sie den Computer zu diesem Zeitpunkt neu starten, kann Ihr System nach dem Entfernen jeglicher Software vollständig deinstalliert und bereinigt werden.

    • Tun Sie dies und fahren Sie mit Schritt fort

    Scanguard neu installieren

  • Klicke hier zum herunterladen Scanguard
  • Öffnen Sie die heruntergeladene Datei in Ihrem Browser
  • Klicken Sie auf Ja, um Scanguard zu erlauben, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen


  • Klicken Sie auf „Installieren“
  • Warten Sie, bis Scanguard installiert ist
  • Warten Sie, bis Scanguard aktualisiert


    • Versuchen Sie erneut, Real-Time Protection zu aktivieren. Wenn es funktioniert, super! Wenn nicht weiter.

    Überprüfen Sie, ob der Windows Defender deaktiviert ist

    Auf den meisten modernen Windows-Geräten ist Microsoft Defender vorinstalliert. Microsoft Defender wird am Ende einen Konflikt mit Scanguard verursachen und wir würden empfehlen, es zu deaktivieren. Befolgen Sie diese Anweisungen, um Microsoft Defender zu deaktivieren:

  • Klicken Sie auf das Symbol Windows/die Schaltfläche „Start“.
  • Klicken Sie auf das Zahnrad Einstellungen
  • Klicken Sie auf Update & Sicherheit
  • Klicken Sie auf Windows Sicherheit
  • Klicken Sie auf Viren- und Bedrohungsschutz
  • Suchen Sie nach Microsoft Defender
  • Deaktivieren der Periodischen Überprüfung

    • Hat das deine Frage beantwortet?

    JaNein

    Danke für die Rückmeldung!

    Wenn Sie Scanguard zum ersten Mal auf einem Mac installieren, müssen Sie den Echtzeitschutz einrichten. Wir haben dies so einfach wie möglich gemacht. Befolgen Sie diese Anweisungen, um Real-Time Protection zu aktivieren:

    Öffne Scanguard

    Öffnen Sie die Scanguard-Anwendung

  • Klicken Sie auf Dashboard
  • Klicken Sie auf Aktivieren
  • Klicken Sie auf Installieren
  • Öffnen Sie die Systemeinstellungen

    • Berechtigungen zulassen

  • Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen öffnen
  • Klicken Sie auf das Schlosssymbol
  • Geben Sie Ihr Mac-Passwort ein
  • Klicken Sie auf Entsperren
  • Klicken Sie auf Zulassen

    • Echtzeitschutz aktivieren

    Gehen Sie zur Anwendung Scanguard


  • Klicken Sie auf Weiter > Systemeinstellungen öffnen
  • Klicken Sie auf Scanguard Real-Time Protection 5
  • Klicken Sie auf Einrichtung abschließen
    • Sie sind nicht in einem Konto angemeldet. Um sich anzumelden, bitte klicken Sie hier.
    Sie sind nicht in einem Konto angemeldet. Um sich anzumelden, bitte klicken Sie hier.

    Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät und Scanguard vollständig aktualisiert sind, und starten Sie dann neu.

    Stellen Sie sicher, dass das Gerät und Scanguard vollständig aktualisiert sind, und starten Sie es dann neu.

    Wenn weiterhin Probleme auftreten, senden Sie uns bitte Protokolle, damit wir das Problem diagnostizieren können (dies kann über die App im Hauptmenü erfolgen – siehe unseren Leitfaden hier).

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