Malware Support Menu

Support för skadlig programvara

Problem med realtidsskydd

Real-Time Protection körs i bakgrunden på din enhet och skannar alla filer som du har laddat ner, använt eller öppnat. Real-Time Protection söker efter virusliknande beteende och stoppar alla misstänkta aktiviteter, meddelar dig och stoppar alla filer eller skadliga processer som kan vara skadliga för din enhet.


Följ noga dessa steg för att lösa problemet med Total AV:s realtidsskydd innan du kontaktar vår supportavdelning.

Avinstallera andra antivirusprogram

Om du har andra antivirusprogram installerade med realtidsskydd kommer de att fungera mot varandra och Real-Time Protection kommer inte att fungera.

Om du inte har något annat antivirusprogram installerat, gå till steg 5.

För att ta bort andra antivirusprogram

  • Öppna Windows Start-menyn
  • Sök efter Lägg till eller ta bort program
  • Gå igenom listan och avinstallera alla andra program som är ett antivirusprogram
  • Avinstallera Scanguard

    Nu har vi tagit bort andra antivirusprogram, vi kan också ta bort Scanguard tillfälligt.

  • Skriv Scanguard i sökfältet för Windows
  • Högerklicka på applikationen Scanguard
  • Klicka på Avinstallera
  • Ett nytt fönster bör öppnas med en lista över applikationer.

  • Hitta Scanguard
  • Högerklicka Scanguard
  • Klicka på Avinstallera/Ändra
  • Starta om din dator

    Om du startar om datorn vid denna tidpunkt kan ditt system avinstallera och städa upp helt efter att du har tagit bort någon programvara.

    • Gör detta och fortsätt med steg

    Installera om Scanguard

  • Klicka här för att ladda ner Scanguard
  • Öppna den nedladdade filen i din webbläsare
  • Klicka på Ja för att tillåta Scanguard att göra ändringar på din enhet

  • Klicka på Installera
  • Vänta på att Scanguard ska installera
  • Vänta på att Scanguard ska uppdatera

  • Försök att aktivera Real-Time Protection igen. Om det fungerar, bra! Om inte fortsätt.


    Kontrollera att Windows Defender är inaktiverad

    På de flesta moderna Windows-enheter kommer Microsoft Defender att vara förinstallerat. Microsoft Defender kommer att orsaka konflikt med Scanguard och vi rekommenderar att du inaktiverar det. Följ dessa instruktioner för att inaktivera Microsoft Defender:

  • Klicka på ikonen Windows/Start-knappen
  • Klicka på Settings Cog
  • Klicka på Uppdatera och säkerhet
  • Klicka på Windows Säkerhet
  • Klicka på Virus & Threat Protection
  • Leta reda på Microsoft Defender
  • Växla av Periodisk skanning
  • svarade detta på din fråga?

    JaNej

    Tack för feedbacken!

    När du först installerar Scanguard på Mac måste du konfigurera realtidsskydd. Vi har gjort detta så enkelt som möjligt. Följ dessa instruktioner för att aktivera Real-Time Protection:


    Öppna Scanguard

    Öppna applikationen Scanguard

  • Klicka på Dashboard
  • Klicka på Aktivera
  • Klicka på Installera
  • Öppna Systeminställningar
  • Tillåt behörigheter

  • Klicka på Öppna säkerhetsinställningar
  • Klicka på låsikonen
  • Ange din Mac-lösenord
  • Klicka på Lås upp
  • Klicka på Tillåt
  • Aktivera realtidsskydd

    Gå till applikationen Scanguard


  • Klicka på Nästa > Öppna systeminställningar
  • Klicka på Scanguard Real-Time Protection 5
  • Klicka på Slutför installationen
  • Du är inte inloggad på ett konto. För att logga in vänligen Klicka här.
    Du är inte inloggad på ett konto. För att logga in vänligen Klicka här.

    Se till att enheten och Scanguard är helt uppdaterade och starta sedan om.